GROUNDED

Provozní řád Grounded a VOP

Johana Vtípilová, IČO: 14065410, se sídlem podnikání Jeremiášova 2581/2, 155 00 Praha, kontaktní telefon: 724 370 005, jako poskytovatelka služeb pořádaných pod označením Grounded (dále jen „Grounded“), vydává tento provozní řád pro lekce, workshopy a další aktivity Grounded konané zejména v pronajatých prostorách sportovního centra JEREMI SPORT, Jeremiášova 2581/2, Praha.

Tento provozní řád je závazný pro všechny účastníky aktivit Grounded, jejich doprovod a zákonné zástupce dětí. Účastí na lekci, vytvořením rezervace nebo potvrzením souhlasu v rezervačním systému účastník potvrzuje, že se s provozním řádem seznámil a zavazuje se jej dodržovat.

I. Základní pravidla

Grounded pořádá zejména skupinové lekce cvičení miminek a dětí, pohybové lekce pro maminky, jógu, vzdělávací akce, workshopy a další podpůrné aktivity.
Grounded není provozovatelem sportovního areálu JEREMI SPORT. Za provoz společných prostor areálu, zejména recepce, chodeb, šaten, sociálních zařízení a parkoviště, odpovídá provozovatel areálu.
Účastníci jsou povinni dodržovat tento provozní řád, pokyny lektorky Grounded a v rozsahu pohybu ve společných prostorách také provozní řád sportovního areálu JEREMI SPORT.
Lektorka je oprávněna rozhodnout o úpravě, přerušení nebo ukončení lekce, pokud to vyžaduje bezpečnost, zdravotní stav účastníků, chování účastníků nebo provozní situace.

II. Rezervace, platby a storno podmínky

Vstup na lekci je umožněn pouze osobám s platnou rezervací, případně po předchozí domluvě s Grounded.
Je-li u lekce vyžadována platba předem, rezervace je platná po jejím vytvoření v rezervačním systému a uhrazení ceny, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak. Pokud není platba provedena v určeném čase, může být rezervace automaticky zrušena.
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.
Rezervaci je možné zrušit pouze prostřednictvím rezervačního systému, nikoli e-mailem, telefonicky, zprávou na sociálních sítích nebo jiným neformálním způsobem.
Při zrušení rezervace 12 hodin nebo více před začátkem rezervované lekce se účastníkovi vrací plná částka nebo odpovídající kredit. Při pozdějším zrušení se s každou další započatou hodinou odečítá 10 % z uhrazené částky.
Při neúčasti bez řádného zrušení rezervace, při pozdním příchodu, který znemožní účast na lekci, nebo při vyloučení z lekce z důvodu porušení pravidel nevzniká automatický nárok na vrácení částky ani náhradní termín.
S ohledem na povahu služby využití volného času poskytované v konkrétním termínu se na rezervované lekce uplatní zvláštní zákonná pravidla pro odstoupení od smlouvy. Práva účastníka podle platných právních předpisů tím nejsou dotčena.

III. Zrušení nebo změna lekce ze strany Grounded

Grounded si vyhrazuje právo lekci zrušit, přesunout nebo upravit zejména z důvodu nemoci lektorky, technických důvodů, provozních omezení areálu, zásahu vyšší moci, nízké obsazenosti nebo jiné závažné okolnosti.
V případě zrušení lekce ze strany Grounded bude účastníkovi nabídnut náhradní termín, vrácení částky formou kreditu nebo jiný přiměřený způsob vypořádání podle povahy situace.
Grounded informuje účastníky o zásadních změnách zejména e-mailem, telefonicky, SMS, prostřednictvím rezervačního systému nebo jiným kontaktem uvedeným při registraci.

IV. Vstup a účast na lekci

Účastník se dostaví včas, ideálně 5 až 10 minut před začátkem lekce, aby nebyl narušen průběh lekce a komfort ostatních.
Do sálu se vstupuje bez obuvi, v čistém oblečení a za podmínek stanovených lektorkou.
Účastník je povinen chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům, dětem, doprovodu, personálu areálu i vybavení prostor.
Výrazně opožděný účastník nemusí být na lekci vpuštěn, pokud by jeho příchod narušil průběh lekce, bezpečnost nebo komfort ostatních.

V. Pravidla pro děti a miminka

Dítě se účastní lekce vždy v doprovodu rodiče, zákonného zástupce nebo jiné odpovědné dospělé osoby.
Doprovázející osoba odpovídá za dítě po celou dobu pobytu v areálu, včetně sálu, šaten, sociálního zařízení a společných prostor.
Dítě nesmí být ponecháno bez dozoru.
Doprovod je povinen informovat lektorku o skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo vhodnost cvičení, zejména o předčasném narození, neurologických obtížích, vývojových odchylkách, asymetrii, refluxu, bolesti, úrazu, očkování nebo jiném omezení.
Doprovod rozhoduje o účasti dítěte podle aktuálního zdravotního stavu dítěte a nese odpovědnost za to, že účast dítěte je vzhledem k okolnostem vhodná.

VI. Pravidla pro dospělé účastníky

Dospělý účastník se účastní lekce podle svého aktuálního zdravotního stavu, fyzických možností a vlastního uvážení.
Po porodu je vhodné zahájit cvičení až po ukončení šestinedělí a po kontrole u lékaře, případně později podle individuálního zdravotního stavu.
Po císařském řezu, komplikovaném porodu, při diastáze, potížích s pánevním dnem, bolesti, krvácení, závratích, výrazné únavě nebo jiných obtížích je účastník povinen zvážit vhodnost účasti a případně ji konzultovat s lékařem, fyzioterapeutem nebo jiným odborníkem.
Účastník je povinen informovat lektorku o zdravotních omezeních, těhotenství, aktuálních obtížích nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost cvičení.

VII. Zdravotní a hygienická pravidla

Účast na lekci je možná pouze v případě dobrého zdravotního stavu účastníka i dítěte.
Na lekci nesmí přijít účastník ani dítě s příznaky akutního infekčního onemocnění, zejména s horečkou, průjmem, zvracením, výrazným kašlem, infekční rýmou, zánětem spojivek, infekční vyrážkou nebo jiným stavem, který by mohl ohrozit ostatní osoby.
Grounded si vyhrazuje právo odmítnout účast osobě, jejíž stav zjevně není slučitelný s bezpečnou účastí nebo by mohl ohrozit ostatní.
Lekce Grounded nenahrazují lékařskou péči, fyzioterapii, psychoterapii, individuální diagnostiku ani léčbu.
Přebalování je možné pouze na místech k tomu určených nebo po dohodě s lektorkou tak, aby byla zachována hygiena a komfort ostatních účastníků.
Do sálu není vhodné nosit jídlo a nápoje, které mohou znečistit prostor. Výjimkou je pití pro účastníky a potřebné krmení pro děti, případně občerstvení výslovně povolené u konkrétní akce.

VIII. Bezpečnost, vybavení a škody

Účastníci jsou povinni chovat se tak, aby nedošlo k úrazu, poškození zdraví, poškození vybavení nebo ohrožení ostatních osob.
Pomůcky a vybavení se používají pouze podle pokynů lektorky a způsobem odpovídajícím jejich účelu.
Po skončení lekce účastníci vrátí zapůjčené pomůcky na určené místo, pokud lektorka nestanoví jinak.
Účastník je povinen oznámit lektorce jakékoliv poškození pomůcky, vybavení nebo prostoru.
Účastník odpovídá za škodu, kterou způsobí on, jeho dítě nebo jeho doprovod na vybavení Grounded, vybavení sportovního areálu nebo majetku jiných osob.
V případě úrazu, náhlého zhoršení zdravotního stavu nebo jiné mimořádné situace je účastník povinen neprodleně informovat lektorku. Podle závažnosti situace může být přivolána zdravotnická záchranná služba a sepsán záznam o události.

IX. Společné prostory areálu JEREMI SPORT

Účastníci jsou povinni respektovat ostatní návštěvníky sportovního areálu JEREMI SPORT.
Děti se nesmí bez dozoru pohybovat po chodbách, recepci, šatnách, sociálním zařízení ani jiných společných prostorách areálu.
Kočárky, autosedačky a osobní věci je možné odkládat pouze na místech k tomu určených nebo podle pokynů personálu areálu či lektorky Grounded.
Do prostor, které nejsou určeny pro účastníky aktivit Grounded, je vstup zakázán, pokud k tomu účastník nemá souhlas provozovatele areálu.
Grounded neodpovídá za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí účastníků, pokud nebyly výslovně převzaty do úschovy.

X. Fotografie, videa a soukromí

Fotografie a videa vlastního dítěte je možné pořizovat pouze tak, aby nebylo narušeno soukromí ostatních účastníků a průběh lekce.
Účastník nesmí bez předchozího souhlasu pořizovat, zveřejňovat ani šířit fotografie nebo videa, na kterých jsou identifikovatelné jiné děti, jiní dospělí účastníci, jejich doprovod nebo lektorka.
Grounded může pořizovat fotografie nebo videa pro marketingové účely pouze na základě samostatného souhlasu dotčených osob nebo zákonných zástupců dětí.
Souhlas s pořízením nebo použitím fotografie či videa lze odmítnout nebo odvolat.

XI. Osobní údaje a komunikace

Grounded zpracovává osobní údaje účastníků v rozsahu nezbytném pro registraci, správu rezervací, platby, komunikaci, evidenci souhlasů, řešení reklamací a plnění zákonných povinností.
Účastník je povinen uvádět pravdivé a aktuální kontaktní údaje. Změnu e-mailu nebo telefonu je vhodné bez zbytečného odkladu aktualizovat v rezervačním systému nebo oznámit Grounded.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů, době uchování, právech subjektů údajů a kontaktním místě pro žádosti by měly být uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných v rezervačním systému.

XII. Reklamace, dotazy a připomínky

Dotazy, připomínky a žádosti související s rezervacemi, platbami nebo provozem je možné zasílat na e-mail rezervace@groundedspace.cz, není-li pro konkrétní záležitost uveden jiný kontakt.
Reklamace nebo námitka by měla obsahovat identifikaci účastníka, popis situace, datum lekce nebo rezervace a požadovaný způsob řešení. Grounded se snaží vyřídit reklamace bez zbytečného odkladu.
Je-li účastník spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

XIII. Omezení vstupu a vyloučení z lekce

Grounded si vyhrazuje právo odmítnout vstup nebo ukončit účast osobě, která jeví známky akutního infekčního onemocnění, je pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky, porušuje tento provozní řád, nerespektuje pokyny lektorky, ohrožuje sebe, dítě nebo ostatní účastníky nebo narušuje průběh lekce. V takovém případě nevzniká účastníkovi nárok na vrácení uhrazené částky ani na náhradní termín, ledaže Grounded rozhodne s ohledem na konkrétní okolnosti jinak.
V případě závažného nebo opakovaného porušení pravidel může být účastník z další účasti na aktivitách Grounded dočasně nebo trvale vyloučen.

XIV. Závěrečná ustanovení

Tento provozní řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění v rezervačním systému, není-li výslovně uvedeno jinak.
Aktuální znění provozního řádu je dostupné na webových stránkách Grounded a v rezervačním systému.
Grounded si vyhrazuje právo tento provozní řád měnit nebo doplňovat. Pro účastníka je rozhodující znění účinné v době vytvoření rezervace nebo účasti na lekci, podle povahy konkrétní situace.
Záležitosti neupravené tímto provozním řádem se řídí platnými právními předpisy České republiky, případnými obchodními podmínkami Grounded a v rozsahu pohybu ve společných prostorách také provozním řádem sportovního areálu JEREMI SPORT.